Socialna služba Okraja 1.3 pokriva celotno prebivalstvo na referenčnem ozemlju (Občina Milje in Občina Dolina) in predstavlja za občane prvi vir informacij ali kakršnekoli oblike pomoči, ki jo morda potrebujejo. Socialna služba občin poleg tega podpira razvoj lokalne skupnosti s pomočjo znanj, kompetenc in specifičnih orodij, svoje delovanje prilagaja potrebam lokalnega okolja. Prav iz tega razloga tudi spodbuja iniciative in izvaja ukrepe ter storitve, namenjene skupnosti, istočasno pa svoje delovanje organizira glede na potrebe različnih uporabnikov.
Okraj 1.3 deluje po načelu selektivnega univerzalizma, pri čemer univerzalizem pomeni, da je dostop do pomoči omogočen vsem, ki nimajo zadostnih lastnih sredstev, neodvisno od drugih spremenljivih dejavnikov, kot so delovne razmere, starost, spol in kraj bivanja, selektivnost pa pomeni, da se upravičence izbira na podlagi dokazil o lastnih sredstvih: do transferjev so upravičene tiste osebe, katerih sredstva za preživljanje ne dosegajo določenega minimalnega praga. Upoštevajo se sredstva celotne družine, sicer bi se za transferje lahko potegovali posamezniki, katerih družina ima v celoti gledano zadostna sredstva za preživljanje.